Шутка ли, зависимость от азартных игр? И нужно ли с этим бороться?... Особенно если вы владелец казино. Но руководство казино Paf, которое находится в Финляндии на Аландских островах, уже все для себя решило: по договоренности с психологическим факультетом Стокгольмского Университета 4 года его специалисты будут изучать вопрос зависимости от азартных игр. Особое внимание планируют уделить общению клиентов со службой технической поддержки, игровым привычкам, игорным лимитам. Проект будет курировать Пер Сарлбринг, профессор психологии, а спонсором, как уже говорилось, выступит Paf Сasino. Проект оценили в немалых €320 тыс. К слову, само казино на рынке игорных заведений с 1966 года, имеет лицензию для предоставления услуг, работа полностью контролируется Правительством Аланд.

Любопытно, что все желающие смогут принять участие в исследовании, поскольку в основном оно будет проходить на официальном сайте игорного заведения. Такой подход к вопросу поможет победить зависимость с учетом желаний реальных клиентов, уверены в Paf.

Даниэла Йохансон, пресс-секретарь онлайн казино Paf, рассказала, что все с нетерпением ждут результатов проекта. Несмотря на специфику деятельности, в Paf понимают, что лудомания - острая проблема в игорном бизнесе. Кто-то закрывает на это глаза (оно и понятно - это неплохой шанс заработать больше денег для заведения), кто-то даже лимиты для своих клиентов не устанавливает. И это очерняет весь игорный бизнес, поскольку такое поведение никак не назовешь достойным. Результаты проекта будут в открытом доступе и в Paf надеются, что это кому-то поможет.

Основной момент в исследовании - установка игорных лимитов - максимальной суммы, после проигрыша которой доступ к казино для игрока будет закрыт. Не редкость и запросы на вечную блокировку аккаунта в онлайн казино без возможности открыть новый для проигравшего игрока. Лимиты могут быть разными, от годовых до дневных, пользователи с зависимостью ведут себя по-разному, а исследование должно помочь выяснить закономерности в поведении лудоманов.

Лучший способ борьбы с игорной зависимостью, по мнению руководства Paf - онлайн казино. В Paf не редкость обсуждение этой проблемы с клиентами (телефонные разговоры, тематические рассылки на почту, форумные беседы). Статистика такой работы показала положительную динамику в сокращении количества лудоманов среди клиентов казино и это здорово.

Проект стартовал 29.10.2015 в Мариехамн, где как раз проходил саммит по безопасному ответственному геймингу. Ведущие операторы казино, организации, консалтинговые агентства, владельцы крупных игорных заведений обсуждали, в том числе, и вопрос зависимости, который негативно сказывается на имидже бизнеса.